É possível encontrar as informações do banco, número de agência e conta na seção “Perfil”, ou clicando no canto superior direito da página inicial onde constam as iniciais do seu nome.

O cancelamento poderá ser solicitado através da central de atendimento da conta. Consulte o número do telefone na seção Perfil, Ajuda, no botão “Fale Conosco”.

Você deverá informar seu CPF, Número do celular, e-mail, endereço, Foto frente e verso da CNH, RG ou RNE e selfie.

Entre em contato com a Central de Atendimento. Consulte o número do telefone na seção Ajuda, no botão “Fale Conosco”.

Você deve corrigir as informações de cadastro via Central de Atendimento antes de solicitar a abertura da conta. Ligue para: 0800 153 7000

Você pode visualizar o contrato a qualquer momento no aplicativo, na seção ‘Perfil’ através do item “Termos de uso”.

Não, a conta é individual.

Sim, pode ter uma conta PJ.

Sim, pode cadastrar um número do exterior.

Sim, recebe o SMS.

No momento não abrimos conta para menores.

Conta pagamento, porém se não tiver essa opção, selecione conta corrente.

A bandeira utilizada é a VISA.

No momento não fazemos portabilidade.

No momento não fazemos portabilidade.

A sua conta é uma conta pré-paga, sendo que o valor disponível é o valor para utilização. Não existe oferta de limites. Sua conta não ficará negativa.

A função é Débito.

Acessando a seção “Desbloquear cartão”, inserindo os últimos 4 dígitos do cartão e CVV (Código de segurança que fica atrás do cartão), confirmando o desbloqueio com a senha do cartão de 4 dígitos (padrão).

Nosso cartão tem a opção de fazer pagamentos por aproximação, basta aproximar o cartão da máquina de cartão.

Você pode solicitar o cartão pelo seu aplicativo ou retirar em algum posto credenciado.

Não, pode realizar compras em qualquer estabelecimento que aceite o cartão na função débito como forma de pagamento.

Utilize o cartão na modalidade crédito em qualquer site de compra que aceita a bandeira. Os dados do seu cartão estão disponíveis na seção “Cartão Virtual”.

Deverá ser realizado o cancelamento do cartão atual na seção “Meu Cartão”, por meio do botão “Cancelar Cartão”. Em seguida, deverá ser solicitada a segunda via na nova seção “Solicitar Cartão”. Será exibido o endereço para envio, bastando clicar em “Solicitar” para que a segunda via seja emitida. Para alteração de endereço e prazos de entrega, entre em contato conosco via Central de Atendimento. Consulte o número do telefone na seção Ajuda, no botão “Fale Conosco”.

Não, no momento não disponibilizamos cartão adicional.

Todos os clientes Rede Frota podem sacar em caixa eletrônicos da rede Banco 24 horas e Rede Saque Pague.

Entre em contato conosco via Central de Atendimento para registrar a ocorrência. Consulte o número do telefone na seção Ajuda, no botão “Fale Conosco”.

Você pode realizar depósitos através do pagamento do boleto gerado a partir da sua conta na seção “Depositar” ou via transferência bancária (TED ou DOC). Você pode depositar também nos postos credenciados.

Deve ser gerado o boleto na seção ‘Depositar’ e ‘Depósito via boleto’, informar o valor desejado (Mínimo de R$20,00 e máximo de R$30.000,00) e efetue o pagamento em qualquer banco, casa lotérica ou correspondente bancário. O saldo será carregado em até 48 horas após o pagamento.

Sim, o boleto gerado pode ser pago por qualquer pessoa.

Após pagamento, o crédito será efetuado em até 48 horas.

Acesse o aplicativo e consulte na seção “Extrato”.

Não é possível realizar depósito em cheques.

Você deve realizar uma TED ou DOC do seu banco de origem com os dados de banco, agência e conta disponíveis na seção “Perfil”. Exemplo: Banco 655 – Agência 1111 – Seu número da conta.

TED / DOC para outros bancos:

– Limite: TED R$9.999,00 DOC R$4.999,00 por dia

– Horário: das 09:00 às 15:00, somente em dias úteis (exceto finais de semana e feriados).

PIX:

– Limite: R$10.000,00 por transação, R$20.000,00 diário e R$600.000,00 mensal.

– Horário: 24 horas

Boletos não registrados (conta de água, energia, telefone):

– Horário: 07:30 as 16:00

– Limite: até R$5.000,00 por dia

– Não tem data de vencimento

– As multas e juros são cobrados no mês seguinte

Boletos Registrados (Boleto bancário):

– Horário: 07:00 às 20:30

– Limite: até R$250.000,00 por dia

– Tem data de vencimento

– As multas e juros são acrescidos ao valor do boleto em curso.

PIX:

– Limite: R$10.000,00 por transação, R$20.000,00 diário e R$600.000,00 mensal.

– Horário: 24 horas

Você deve acessar a função “Pagar Contas”, incluir o código de barras ou efeturar a leitura, confirmando as informações em tela e digitando sua senha do cartão.

Sim, porém apenas com o código de barras, acessando a seção “Pagar Contas”.

No momento não está disponível.

Sim, na seção ‘Pagar contas’ após a leitura do código de barras em ‘Data de pagamento’ é possível agendar.

Sim, na seção ‘Transferir’ em ‘TED ou DOC’ poderá cadastrar e excluir um novo favorecido.

Verifique os dados informados e refaça a transação. Ou entre em contato com a Central de Atendimento para verificar possível abertura de chamado.

Durante o processo de criação da conta no aplicativo, após a etapa de confirmação do e-mail, será solicitada a criação da senha do aplicativo. A senha de acesso ao aplicativo possui 8 dígitos (padrão).

Durante o processo de criação da conta no aplicativo, após a etapa de escolha do endereço de recebimento do cartão, será solicitada a criação da senha do cartão. Esta senha possui 4 dígitos (padrão).

Pode ser realizado via App na tela inicial em ‘Esqueci minha senha’, confirmar o cpf, crie uma nova senha (Deve conter 8 caracteres e ser diferente da senha do cartão), confirme a nova senha, será enviado um código de segurança para o número do seu telefone, informe o código e sua senha será cadastrada.

Pode ser realizado via App na seção ‘Perfil’ e ‘Alterar senha do cartão’, uma nova senha será solicitada (Deve conter 4 números), digite uma nova senha e confirme.

A validação do aparelho ocorrerá por meio de envio de selfie no próprio aplicativo. Ao tentar acessar qualquer funcionalidade sem validação do aparelho, será exibida a tela para início do processo. Aplicam-se as mesmas dicas da selfie no processo de onboarding/ativação: Centralizar o rosto, acessórios e óculos não são permitidos e local com boa iluminação.

No aplicativo selecione a seção ‘Extrato’ e aparecerá todas as transações.

No aplicativo na seção ‘Extrato’ irá abrir as transações, clicando em cima das transações irá abrir os detalhes podendo ter acesso ao comprovante.

Você poderá solicitar através do aplicativo, na seção “Perfil”, escolhendo a opção “Informe de Rendimentos”. Certifique-se de que o aplicativo esteja atualizado.

A geração de um boleto de depósito ocorre em nome do titular da conta, não prevê juros e multas, auxiliando no depósito de valores em espécie. Esta modalidade é gratuita.